研究實踐
【幸福企業】用幸福激活企業“小循環”,助力國內經濟“大循環”

中共中央政治局召開會議部署下半年經濟工作時指出,要“加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”。在疫情防控常態化背景下,堅定實施擴大內需戰略,既是當務之急,更是長遠之策。



企業如何響應號召擴大內需?


首先:擴大內需,需要消費,讓人民群眾有錢消費和敢于消費,讓廣大的人民群眾享受到美好的生活,人民群眾是誰?正是一家家企業里面生產和為他人服務的職工和他們的家屬。要想讓職工或家屬有信心,激發起他們消費的動力,需要企業給予職工良好的工作生活質量(穩定的工作環境和可觀的工作報酬等)。

[幸福企業]



形成良性的循環關鍵和催化劑在哪?


關鍵在企業內部:企業為職工提供良好的工作生活質量,需要企業的良好發展。而企業的生存和發展需要業績和資金的支持,這就需要員工兢兢業業的付出,這樣才能形成良性的循環。


[幸福企業]



什么樣的管理和激勵能更好的讓員工自發而熱情的為企業奉獻和為客戶服務呢?


基于經和數據多年的心理管理和幸福企業研究,我們發現,對于員工,所在的企業能夠健康發展,保障手里的“飯碗”穩固,收入穩固,是員工安全感的重要來源,在這一點上員工和企業的根本利益是一致的。此外,根據蓋洛普路徑,企業的獲利來源于客戶滿意帶來的忠誠顧客的再次消費和口碑推廣,但客戶滿意源于客戶對企業提供的服務的感知,這種感知受員工能力和員工感知的影響。人與環境始終是交互作用的,員工感受除了受自身特有的心理觀念、特征和能力影響外,還受到企業工作環境、工作設計、工作流程、配置發展、薪酬績效、信息溝通以及組織文化的影響。當員工在被領導無理由的責罵或者拖延工資時,他們的情緒受到影響,當他們將這種情緒帶入工作中,如何能夠做好產品?如何能夠做好服務?如何能夠帶來忠誠的客戶以促進企業業績增長,利潤增長?


[幸福企業]


因此,員工的幸福和企業的幸福是個互動共生的,企業的幸福是高利潤增長,是擴大再生產,是一種積極的組織氛圍,是一種持續的健康狀態,是一種重要的組織資本,需要一種幸福的管理模式,在這種管理模式下,員工的職場體驗才會幸福,能夠維持健康的和諧狀態,積極且敬業地工作,為企業績效增長付出力量。


[幸福企業]



建設幸福企業的內在機制便是構建員工和企業的和諧發展,形成中國經濟社會微觀客體——企業內部的正向小循環,讓員工有幸福的工作體驗,有動力積極工作,有勇氣、有信心、有底氣去消費,讓企業認真做企業,持續盈利,健康發展,助力中國經濟內循環。


建設幸福企業,用幸福激活企業小循環不僅是為長遠考慮,更是當下企業應對經濟衰退挑戰的重要方式之一。我們以美國富國銀行為例,帕納塞斯職場基金(Parnassus Workplace Fund,PWF)是一家只投資幸福企業的基金,作為2011年全美50大最幸福公司之一的富國銀行業是PWF投資的對象,2008年金融危機時期,富國銀行PWF投資比重為3.5%,在經濟低迷,道瓊斯工業指數下跌33.82%,花旗銀行、美國銀行等銀行業大鱷股票紛紛重挫之際,富國銀行市值一躍成為全球第五,超過美國銀行和花旗銀行,位居全美第二??梢?,幸福企業受金融危機和大環境的影響較小,在惡劣的市場競爭環境下,依舊能保持較好的業績,其競爭力與持續發展力不言而喻。


建設幸福企業,用幸福激活企業小循環的核心是關注員工職場體驗,這與中華全國總工會提到的觀點不謀而合:2020年7月30日,中華全國總工會第十七屆執行委員會主席團第七次全體會議上,全國人大常委會副委員長、中華全國總工會主席王東明指出:切實加強服務職工工作,開展“提升職工生活質量”行動,為職工辦實事做好事解難事。結合暢通國內大循環的話題,中工網進一步提出了“職工生活質量是國內大循環的根本基礎”的觀點。同樣也是立足于企業員工。



建設幸福企業,關注職工職場體驗,用幸福激活企業小循環,企業又能做些什么?


我們認為建設幸福企業是一個涉及多主體、多需求、多層次、多要素并交互作用的系統工程。我們為工會推進幸福企業建設提出由一個理念引領、一幅數據畫像、五項落地行動組成的解決方案:


  • 樹立奮斗幸福觀,引領職工美好生活追求

  • 實施指數測評,給職工工作生活質量畫像

  • 搭建職工建功立業舞臺,彰顯工作價值感

  • 深化生活關愛,增強職工獲得感和歸屬感

  • 促進身心健康,持續提升職工幸福能力

  • 培育幸福發展組織環境,激發組織活力

  • 推進職工文化建設,增強使命感和自豪感


現在,我們看到越來越多的企業在追求職工美好生活,著力提升員工幸福感,例如東航集團將幸福納入集團戰略主題,太平人壽以“幸福太平,成就夢想”為主旨持續推進員工幸福發展計劃;北大方正人壽以“共創幸福、共享成長”為主旨,三年打造員工“真滿意”……我們也相信,未來更多的企業會參與進來,因為建設幸福企業,關注員工職場體驗,提升職工工作生活質量,是時代的趨勢,更是企業需要關注的主題。