【幸福企業】職工美好生活,工會解決方案

幸福企業解決方案——職工美好生活,工會解決方案


l上海工會率先提出美好城市的幅畫面

7月6日,中央廣播電視總臺《中國經濟生活大調查》發布了2019-2020年度“中國十大美好城市”榜單,上海位列榜首。這是對魔都上海的又一注解。那么“美好城市”長啥樣?


7月16日,在上海市總工會十四屆七次全委(擴大)會議上,上海市人大常委會副主任、市總工會主席莫負春在工作報告中,生動可感地描繪了上海工會致力于建設美好城市的五幅圖景,更是職工美好生活向往的五幅畫面:“人人都有人生出彩機會的城市”、“人人都能有序參與治理的城市”、“人人都能享有品質生活的城市”、“人人都能切實感受溫度的城市”、“人人都能擁有歸屬認同的城市”。


世界著名城市設計師雅各布斯提出,城市應該是一個給人提供美麗生活空間且是一個充滿魅力的地方,是社會集體成就的最終體現。筆者作為中華全國總工會權益保障部《職工工作生活質量指數評價與服務體系構建》課題組成員,認為在全國省級工會中,上海市總工會率先提出了美好城市建設五幅圖景并圍繞這五幅圖景部署了下半年七大任務,在全國上下努力奪取疫情防控和實現經濟社會發展目標雙勝利的背景下,具有重大的引領意義。


l幸福企業成為美好城市建設的重要表征


企業是滿足職工美好生活追求的關鍵力量,而職工工作生活質量的提升則又是推動企業健康持續發展的動力?;诠P者10年專注幸福企業建設咨詢研究來看,已經有越來越多的企業將幸福作為企業健康發展的戰略主題。2014年,全美幸福企業評選顯示,上榜企業橫跨技術、金融、醫療和零售業等行業。2018年,中國幸福企業最佳實踐參選企業覆蓋制造、金融、高科技、航空、酒店、交通、電力、能源、基礎建設、通訊、房地產等行業;在獲獎的18家企業中,國有企業為10家,民營企業為8家,合資企業1家。


值得指出的是,上海企業占據榜單的主體。東航集團2013年將幸福納入集團戰略主題,集團工會牽頭系統推進;太平人壽2013年起以“幸福太平,成就夢想”為主旨,工會牽頭持續推進員工幸福發展計劃;上海市電力公司將幸福企業建設納入公司“兩會”進行專項部署,形成了“職工幸??鞓?、組織高效和諧”的工作體系;北大方正人壽以“共創幸福、共享成長”為主旨,著力構建“員工幸福驅動客戶滿意”的體驗價值鏈;埃頓集團以“科技讓生活更美好”為理念,形成了“企業為員工服務,員工為客戶服務”幸福價值模式。


雖然從統計的角度看,上述最佳實踐還不能代表上海企業的總體,但是我們也看到越來越多的上海企業將創造美好生活納入了企業的使命追求中,成為了一種現象級的美好城市建設力量。如上海隧道股份以“承載城市夢想,建筑美好生活”為使命,上海建工集團以“建筑,成就美好生活”為使命,上海浦發銀行以“金融為美好生活創造價值”為使命,上海華建集團的使命為“讓建筑更富價值,使生活更具品質”,上海電氣集團以“能動全球工業,智創美好生活”為使命,等等。


l幸福企業建設工會解決方案

提升職工工作生活質量,建設幸福企業是一個涉及多主體、多需求、多層次、多要素并交互作用的系統工程。筆者根據幸福企業研究和咨詢實踐的積累,為工會推進幸福企業建設提出由一個理念引領、一幅數據畫像、五項落地行動組成的解決方案:


1.樹立奮斗幸福觀,引領職工美好生活追求。“奮斗幸福觀”為指引,結合企業發展的戰略要求和企業文化的價值主張,把握好職工美好生活與企業健康發展的關系、職工自身與企業組織環境的關系、物質條件與精神追求的關系、短期幸福與長期幸福的關系,征集和提煉職工美好生活的具體訴求及實現行動,形成職工奮斗幸福手冊。同時,挖掘職工身邊彰顯“奮斗幸福觀”的典型故事和案例,運用職工聽得懂、記得住的方式進行傳播,樹立正確的美好生活觀念,激發內在動力。


2.實施指數測評,給職工工作生活質量畫像。導入職工工作生活質量指數模型,采集職工工作生活質量需求及現狀數據,進行分層分類的大數據分析和挖掘,形成職工工作生活質量數據畫像,聚焦不同類別、層級職工群體的關鍵需求以及需要關注的關鍵問題,編制職工工作生活質量研判報告,同時采用專題匯報、數據解讀、數據對標等方式與管理層以及黨建部門、人力資源及團隊管理者分享數據,贏得企業多層面的共同關注。


3.搭建職工建功立業舞臺,彰顯工作價值感。一是根據企業的經營模式、組織模式及職工隊伍結構的特點,完善勞動競賽、技能比武、合理化建議、技術革新、技能比武、崗位練兵、勞模工作室、自主創新小組等載體,弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,培育職業榮譽感。二是按多層次、分類別、廣覆蓋、可持續原則,建立以榮譽激勵為主、物質獎勵為輔的職工榮譽體系,充分調動職工主動性和自豪感,增強職工主人翁意識。


4.深化生活關愛,增強職工獲得感和歸屬感。一是聚焦職工工作生活平衡以及婚戀、家庭及衣食住行等方面的關切,積極改善職工勞動、住宿、餐廳、盥洗、休息、交通等條件和設施,形成層層推進落實的職工關愛實事項目,做好信息公告、效果反饋及方案優化,尤其要夯實困難職工、一線職工、女職工、異地派駐職工等特殊群體的關愛。二是細分職工多樣性和多層次需求,拓展企業職工服務中心、職工之家功能,整合資源,打造互聯網+關愛服務平臺,創建幸福家園品牌,提升職工服務供給能力。三是面向基層團隊,圍繞困難幫助、壓力緩解、能力成長、工作認可、民主參與、互動溝通等場景,推進幸福小家建設,強化職工的情感連接。


5.促進身心健康,持續提升職工幸福能力。一是定期分析職工工作安全與健康風險因子,豐富體檢項目并開展針對性職業健康防護項目。二是精心實施職工心理輔助項目(EAP),聚焦職工適應性、發展性心理健康成長需求,將職工心理關愛植入團隊日常溝通,實施優化流程、精簡程序等減負計劃,釋放團隊活力。三是圍繞職工關切的職業成長、人際溝通、心理適應、子女教育、婚戀家庭、營養健康等主題,開展“企業幸福課”。四是開展悉企業情況、知職工冷暖、懂指數模型并能策劃實施幸福項目的技能培訓,讓工會干部隊伍成為職工的“幸福顧問”。


6.培育幸福發展組織環境,激發組織活力。一是健全合理化建議、廠務公開、職工代表大會等民主管理制度,推進透明的管理溝通、信息反饋機制,推進“職工是工作的主角、問題解決主人”的自主管理機制。二是圍繞職工愛崗敬業、技能專長、學習培訓、團隊協作、競賽比武、特殊貢獻、榮譽獲得、公益參與等方面,搭建職工成長積分及兌換機制,以可視化積分讓職工看見自己的成長。三是在各級各類團隊中共創形成職工滿意、團隊幸福的最大公約數,并圍繞團隊目標、團隊領導、溝通協作、人際支持等方面定義正面和負面行為清單,發布團隊幸福公約。


7.推進職工文化建設,增強使命感和自豪感。一是把握職工群體精神文化需求的多樣特征,結合工作實際,以項目孵化方式鼓勵職工自主組建、運營、管理各類社團、協會、小組,并與“職工小家”創建對接,推進文體活動自組織,激發職工參與度。二是與黨建、企業文化工作對接,搭建激發職工使命感和自豪感的品牌活動載體(如最美職工、感動故事、榮譽時刻、文化沙龍、職工書屋等),塑造職工精神家園。三是結合行業特征,將職工對美好生活的追求與職工公益行為相結合,策劃職工可參與、公眾可感知、品牌可累積的公益項目,彰顯企業品牌形象和社會影響力。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者:郭金山博士

經和幸福企業研究院院長